Через ЦНАП продовжують надаватися 370 адміністративних послуг, через адміністраторів віддалених робочих місць в старостинських округах громади – 229. Впродовж I півріччя 2025 року до Центру надійшло 7918 звернень про отримання послуг, що на 1363 менше, ніж за аналогічний період 2024 року (обумовлено залученням адміністраторів у 2024 році до оновлення військово-облікових даних військовозобов’язаних і припинення повноважень у 2025 році).

Загалом у ЦНАП найбільш активно оформлюють послуги з реєстрації/зняття з реєстрації місця проживання та отримують довідки про реєстрацію місця проживання фізичної особи (з початку 2025 року такі послуги отримали 2997 заявників), надано 2146 послуг соціального захисту населення, оформлено 1398 паспортів громадянина України та паспортів громадянина України для виїзду за кордон.

Організацію надання адміністративних послуг у Центрі забезпечують шість адміністраторів, два спеціалісти з реєстрації місця проживання та один – з питань державної реєстрації актів цивільного стану здійснюють прийом суб’єктів звернення та водночас надають адміністративні послуги. Чотири адміністратори обслуговують віддалені робочі місця Центру у старостинських округах громади.

Протягом звітного періоду суб’єктами надання адміністративних послуг Виконавчого комітету Української міської ради опрацьовано 5041 запит про надання адміністративних послуг, тоді як територіальними органами центральних органів виконавчої влади – 2877 запити.

За рахунок сплати адміністративного збору за надані послуги до міського бюджету надійшло 423 610 грн.

У Центрі надання адміністративних послуг Виконавчого комітету Української міської ради та віддалених робочих місцях в старостинських округах громади ветерани війни, члени їхніх сімей та родини загиблих воїнів можуть швидко та якісно отримувати адміністративні послуги у форматі «Єдиного вікна». У ЦНАП облаштовано робочі місця з маркуванням «Адмінсервіс Ветеран», де адміністратори позачергово і комплексно обслуговують ветеранів. Впродовж І півріччя 2025 року для ветеранів війни та членів їхніх сімей надано 442 адміністративні послуги. Найчастіше заявники зверталися за отриманням наступних послуг:

• «Надання адресної матеріальної допомоги згідно міської та обласної програми «Турбота»,
• «Призначення пільги на оплату житла, комунальних послуг»,
• «Взяття на облік громадян, які потребують поліпшення житлових умов».

З січня 2025 року у Центрі впроваджено нову послугу з надання витягу із Єдиного державного реєстру ветеранів війни (ЄДРВВ).

У ЦНАП впроваджується консультаційний пункт для бізнесу в межах всеукраїнської ініціативи, підтриманої ПРООН та урядом Японії, завдяки чому мешканці громади зможуть отримати безкоштовні фахові консультації щодо створення, ведення та розвитку власної справи. Консультаційний пункт працюватиме для підприємців-початківців та діючих бізнесів і надаватиме інформаційну підтримку з питань реєстрації, оподаткування, ліцензування, грантових можливостей тощо.

Також проводиться робота щодо запровадження у ЦНАП послуг Товариства з обмеженою відповідальністю «Газопостачальна компанія «Нафтогаз України», що передбачає взаємодію та співробітництво сторін щодо надання послуг, які мають соціальне значення для населення,  прийому документів за послугами, що належать до повноважень Товариства та можуть бути надані через Центр надання адміністративних послуг відповідно до чинного законодавства.

З метою підвищення цифрової доступності та зручності отримання адміністративних послуг у Центрі вживаються організаційні заходи для створення зони самообслуговування з доступом до комп’ютера та Інтернету. Планується облаштувати робоче місце, де відвідувачі зможуть самостійно скористатися онлайн-послугами, зокрема – через портал «Дія», завантажити чи подати документи для отримання послуги.